التقرير السنوي 2024

في عام 2024 تابعنا في الشركة مسيرتنا، بخطى ثابتة، وبتواتر مستقر نوعاً ما، بالرغم من كل المعيقات التي أثرت بشكل كبير على مختلف جوانب العمل، وبالرغم من الاضطراب الاقتصادي العالمي، تابعنا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة الخدمات الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها وتسعى لتحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2024، وتم تحقيق العديد من الإنجازات:

الأهداف والرؤية والقيمة المضافة الموضوعة لعام 2024:

نستعرض أهداف الشركة والرؤية والقيمة المضافة لعام 2024 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:

رؤية الشركة لعام 2024:

“تعزيز الخدمات الشاملة المتكاملة” تمكّنا من تحقيق الرؤية وتنفيذ مجموعة رائعة من الخدمات المتكاملة، وتم إلغاء الخدمات الصغيرة والتخصص في الخدمات الشاملة فقط.

القيمة المضافة لعام 2024:

“التكامل في العمل” تمكّنا من تحقيق القيمة المضافة من خلال تعزيز التكامل في عملنا كأحد نقاط تميزنا الفريدة، والاهتمام بهذه الجزئية بشكل كبير جداً لتحقيقها وتحقيق التميز الفريد الخاص بنا.

الأهداف الموضوعة لعام 2024:

• الاهتمام بالخدمات الشاملة، والتركيز عليها، والتخصص بها: وهو ما تمكّنا من تحقيقه من خلال تركيز الجهود على الخدمات الشاملة فقط وإلغاء الخدمات الصغيرة بشكل كامل.
• زيادة حجم المبيعات، بنسبة 5%: تمكّنا من تحقيقه والنسبة المنجزة 5%.
• استهداف العملاء النوعيين، وتعزيز شبكة العلاقات، وعمل اتفاقات استراتيجية جديدة: تمكّنا من تنفيذ خدمات نوعية جداً شملت كل من شركة كهرباء حلب القديمة ومقر نادي حلب الشتوي، إضافة إلى تنفيذ خدمات هامة لبعض العملاء المهمين جداً.
• انتظام العروض، والتفاعل مع السوق: تمكّنا من تنفيذ مجموعة من العروض على مدار العام الماضي وحققنا نتائج رائعة من خلالها.
• تطوير أفكار لمجموعات خدمية جديدة: لم نتمكّن من تطوير مجموعات جديدة من الخدمات حيث كان الاهتمام منصبّاً على افتتاح فروع أخرى، ولكن لم نتمكن من تحقيقه بعد.

إنجازات إضافية لعام 2024:

• تمكنا من الوصول الى 368 عميل، توقيع 94 عقد تنفيذ خدمة، وتقديم 130 خدمة.
• تقديم مجموعة خدمات لـِ 5 عملاء.
• تقديم الخدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.
• تقديم خدمات نوعية جداً، خدمة متكاملة وعلى أربع مراحل كجزء من المسؤولية الاجتماعية في شركة كهرباء حلب القديمة، إضافة إلى تقديم خدمة تنظيف شاملة لمقر نادي حلب الشتوي.
• تحقيق سعادة لدى العملاء المتعاملين معنا بنسبة 100%.

حوسة ونص

31.12.2024