من نحن

حوسة ونص | خلّي الخدمة علينا

شركة خدمات، نقدم خدماتنا وفق نظام عمل مميز وبأعلى معايير الجودة، نحرص على رضا العملاء من خلال تكامل خدماتنا وبناء الخدمة الملائمة لاحتياجات كل عميل.

الرؤية

شركة الخدمات الأولى في سورية

اهدافنا

–  رضا العميل.

–  أن يكون المكان الذي يتواجد فيه فريقنا بأفضل حالة ممكنة

–  تقديم ما يفوق تطلعات العملاء وبالشكل المتكامل.

–  تغيير مفهوم الخدمات في البلد.

–  أن نكون شركة الخدمات المنزلية المتكاملة والأولى في البلد.

–  توفير فرص عمل لائقة، لشريحة واسعة من المجتمع.

تاريخ حوسة ونص

2018

حوسة ونص

شركة تأسست بتاريخ 01/03/2018 تقدم خدمات التنظيف للمنازل وأماكن العمل، مقرها مدينة حلب، تقدم الشركة كافة خدماتها بأنظمة متكاملة تضمن الجودة والإتقان، والمتابعة قبل وأثناء وما بعد تنفيذ الخدمة حرصاً على رضاء العميل،

انطلقت الفكرة نتيجة سنين من الحرب أنهكت المدينة بشر وحجر، الواقع الصعب والسيء كتير، الاحتياجات المختلفة، المعاناة والحاجة للأمان المفقود بكل تفاصيل الحياة.
قررنا نأسس حوسة ونص لتكون الحل لمجموعة من المشاكل، والتلبية لكم من الاحتياجات، لتكون حل ذكي في وسط دوامة الاحتياجات والمشاكل.

العوامل التي انطلقنا منها

1 – الأماكن المتضررة: 31% من المنازل والمؤسسات متضررة وبحاجة إلى إعادة تأهيل وتخديم.
2 – دور المرأة: مع ازدياد نزول المرأة إلى سوق العمل، لتلبية احتياجات العائلة، تتزايد حاجتها إلى من ينوب عنها في مهامها في المنزل.
3 – العائدون: عودة أكثر من 400000 شخص إلى حلب خلال عام 2018 ما يعني أن هناك آلاف المنازل وأماكن العمل والمشاريع الاستثمارية على اختلاف أنواعها بحاجة إلى العديد من الخدمات الأساسية.
4 – الأمانة والثقة: بسبب تداعيات الحرب، الناس تفضل التعامل مع الشركات الخدمية أكثر من الأفراد، أكثر أماناً وثقة.
5 – فجوة خدمية: لا يوجد شركات متخصصة في خدمات التنظيف، لكن يوجد أفراد مستقلين، بالإضافة إلى صعوبة بالوصول إليهم.

• خلال عام 2018 تمكنا من الوصول إلى 430 عميل، توقيع 170 عقد تنفيذ خدمة، وتأمين 35 فرصة عمل.

2019

• في عام 2019 بدأنا بتطوير النظام الإداري، وتطبيق معايير الجودة، تحضيراً للحصول على نظام إدارة الجودة Quality Management System ISO 9001:2015 وتوسعة الكادر، لزيادة الحصة في السوق، حيثُ نسعى للوصل إلى 1200 عميل، وتوقيع 500 عقد تنفيذ خدمة، والتوسع للتعاقد مع الشركات والبنوك.

 الأفضلية التنافسية

  • الأوائل في السوق
  • خبرة فريق العمل
  •  المسؤولية الاجتماعية
  •  مواد التنظيف الخاصة
  •  ضبط وتوكيد الجودة
  •  العروض والحسومات
  •  شبكة العلاقات
  •  العلامة التجارية
  •  تجربة العميل الفريدة

التقرير السنوي لعام 2019

في عام 2019 تابعت الشركة مسيرتها، بخطى ثابتة، وبتواتر متزايد مستقر، وتمكنت من تحقيق جزء من الأهداف الموضوعة لهذا العام، وجزء لم يتم تحقيقه، ويتم العمل على تحليل ودراسة الأسباب لذلك لمعالجتها لنتمكن من تحقيقه في السنة الجديدة 2020.

الأهداف الموضوعة لعام 2019:

هذه أهداف الشركة لعام 2019 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:

  • تسويق إبداعي، تم إنجازه، حيث تم التعاقد مع شركة Blue Orange Agency ونسبة الإنجاز 100%.
  • توسعة فريق العمل ليصبح 25 موظف، تقريباً تم إنجازه، بسبب ظروف البلد، وصعوبة توفر الأيدي العاملة، تمكنا من الوصول ل 20 موظف ونسبة الإنجاز 80%.
  • ترخيص رسمي، تم البدء بالترخيص نهاية العام، وخلال الشهر الأول من 2020 يكون جاهزاً نسبة الإنجاز 80%.
  • موقع إلكتروني، تم إنجازه، حيث تم تأسيس موقع إلكتروني https://hosawanos.com/ نسبة الإنجاز 100%.
  • الوصول إلى 600 عميل، تم إنجازه، حيث تم الوصول إلى 945، نسبة الإنجاز 157.5%.

إنجازات إضافية لعام 2019:

  • تدريبات نوعية لفريق العمل، حسب الاختصاصات، منها دورات تواصل وبناء فريق، ودورات إدارة المكاتب الاحترافية، وتدقيق داخلي للجودة.
  • الاستمرار بمسؤولية الشركة الاجتماعية تجاه المدينة، وتقديم خدمة تنظيف لمسجد الرئيس في محيط القصر البلدي، وكنسية مار جرجس بمنطقة العزيزية بسعر التكلفة.
  • شراء ماكينات كهربائية (مكنسة كهربائية، ماكينة غسيل سجاد).
  • تجهيز مقر جديد للشركة، بهدف تطوير العمل بمختلف النواحي، ليصبح العنوان الجديد لمقر الشركة في بداية العام القادم:
    دوّار الكرة الأرضية _ باتجاه سيف الدولة _ نهاية الجسر.
  • نتيجة البحث الدائم بهدف تطوير الخدمات، وتقديم أفضل النتائج، بدأنا التجارب لاستعمال مواد تنظيف ألمانية صديقة للبيئة، ومتعادلة الشوارد الكيميائية، بحيث لا يكون لها تأثير على الشخص المستعمل لها، ولا على الأثاث والأرضيات، والتي ستكون ضمن الخدمات في عام 2020.

 في عام 2019 تمكنا من الوصول الى 515 عميل، توقيع 280 عقد تنفيذ خدمة.

أهداف 2020

في عام 2020 سنتابع في الشركة مسيرتنا، بخطى ثابتة، وبتواتر متزايد مستقر، لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة التنظيف الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها ومحاولة تحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية، تم تحديد مجموعة من الأهداف لعام 2020.

الأهداف الموضوعة لعام 2020:

  • الاستمرار بمسؤولية الشركة الاجتماعية تجاه المدينة.
  • زيادة كادر الشركة ليكون 30 موظف، لنتمكن من تأمين طلبات العملاء المتزايدة، حرصاً على تعزيز الثقة.
  • تدريبات نوعية لفريق العمل، تتعلق بمواضيع الجودة، وإدارة الفريق، والعمل ضمن الفريق، للرفع من سوية الخدمات، ومهارات فريق العمل.
  • البدء باستخدام مواد التنظيف الألمانية حرصا على سلامة العاملين، وأماكن تقديم الخدمات، والذي يندرج ضمن سعي الشركة المستمر للارتقاء بجودة الخدمات، والحرص الدائم على راحة العميل، ورضاه.
  • إضافة خدمات جديدة للشركة (يتم دراستها حالياً) والمخطط لعام 2020 أن يتم إضافة خدمتين إلى جانب خدمات التنظيف، بهدف زيادة ثقة العميل، وتأمين متطلباته بأكثر من مجال.
  • زيادة المبيعات بنسبة 5%.
  • إبرام 3 عقود خدمات دورية مع مؤسسات خاصة.

التقرير السنوي 2020

في عام 2020 تابعت الشركة مسيرتها، رغم كل الظروف الصعبة المرافقة لهذه السنة، سواء من الناحية العالمية، أو من الناحية المحلية، وتمكنت من تحقيق جزء من الأهداف الموضوعة لهذا العام، وجزء لم يتم تحقيقه، ويتم العمل على تحليل ودراسة الأسباب لذلك لمعرفة نقاط الضعف والعمل على معالجتها.

الأهداف الموضوعة لعام 2020:

  • هذه أهداف الشركة لعام 2020 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:
    • الاستمرار بمسؤولية الشركة الاجتماعية تجاه المدينة، من خلال:
    1. المحافظة على كادر العمل خلال أزمة كورونا وتوقف العمل.
    2. زيادة أجور الموظفين مع ارتفاع الأسعار.
    3. وتوزيع المعقمات والكمامات على الموظفين، خلال أزمة كورونا.
    4. إضافة خدمة التعقيم إلى خدمات الشركة، تلبية للحاجة الملحة الطارئة مع أزمة كورونا.
    5. تقديم حسم مقداره 25% لأهالي منطقة الزهراء، للمساعدة في عودة الأهالي إلى بيوتهم بعد انتهاء الحرب.
    6. تقديم خدمة تنظيف كامل لجامع سلمان الفارسي، وخدمة تعقيم لدير يسوع العامل.
    • زيادة كادر الشركة ليكون 30 موظف، لنتمكن من تأمين طلبات العملاء المتزايدة، حرصاً على تعزيز الثقة، لم نتمكن من تحقيق هذا الهدف بسبب تدهور الأوضاع الاقتصادية في البلد، والأزمات المتتالية.
    • تدريبات نوعية لفريق العمل، تتعلق بمواضيع الجودة، وإدارة الفريق، والعمل ضمن الفريق، للرفع من سوية الخدمات، ومهارات فريق العمل، تم تحقيقه من خلال تنفيذ تدريبات عملية لفريق العمل، على مواضيع الجودة والعمل ضمن فريق لكل من فريق التنظيف والمسؤولين عليه.
    • البدء باستخدام مواد التنظيف الألمانية حرصا على سلامة العاملين، وأماكن تقديم الخدمات، والذي يندرج ضمن سعي الشركة المستمر للارتقاء بجودة الخدمات، والحرص الدائم على راحة العميل، ورضاه، تم تحقيقه وتم البدء باستخدام مواد التنظيف الألمانية، إضافة إلى استخدام مواد التعقيم الألمانية.
    • إضافة خدمات جديدة للشركة (يتم دراستها حالياً) والمخطط لعام 2020 أن يتم إضافة خدمتين إلى جانب خدمات التنظيف، بهدف زيادة ثقة العميل، وتأمين متطلباته بأكثر من مجال، تم إضافة 3 خدمات وهي:
    1. الخدمات الصيحة (تغيير وصيانة وإصلاح شبكات المياه).
    2. الخدمات الكهربائية (تغيير وصيانة وإصلاح شبكات الكهرباء).
    3. خدمات التعقيم.
    • زيادة المبيعات بنسبة 5%، تم تحقيقه وتحقيق زيادة مبيعات بنسبة 6%.
    • إبرام 3 عقود خدمات دورية مع مؤسسات خاصة، تم تحقيقه وتم إبرام 4 عقود مع مؤسسات خاصة.

     

    إنجازات إضافية لعام 2020:

    • في عام 2020 تمكنا من الوصول الى 506 عميل، توقيع 114 عقد تنفيذ خدمة، وتقديم 596 خدمة.
    • القيمة المضافة في حوسة ونص خلال عام 2020 هي “الانتباه للأخطاء وإصلاحها” وتمكنا من تحقيق هذه القيمة بنسبة 5%.
    • تمكنت حوسة ونص من الوصول إلى 11 منطقة جديدة ضمن مدينة حلب.
    • تمكنت حوسة ونص من تقديم خدمات نوعية وباحترافية عالية وأهمها تنظيف واجهة زجاجية لمبنى مكون من 4 طوابق وعلى عرض 700 متر، باستخدام الرافعة الشوكية.

    تمكنا في حوسة ونص خلال عام 2020 من تقديم الخدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.

الرؤية والقيمة المضافة والأهداف 2021

في عام 2020 تابعت الشركة مسيرتها، رغم كل الظروف الصعبة المرافقة لهذه السنة، سواء من الناحية العالمية، أو

في عام 2021 سنتابع في الشركة مسيرتنا، بخطى ثابتة، وبتواتر متزايد مستقر، لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة التنظيف الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها ومحاولة تحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2021.

رؤية الشركة لعام 2021:

أن نكون شركة التنظيف الأولى في مدينة حلب.

القيمة المضافة لعام 2021:

أعلى جودة بأسرع وقت.

الأهداف الموضوعة لعام 2021:

  • الاستمرار بمسؤولية الشركة الاجتماعية تجاه المدينة.
  • زيادة كادر الشركة ليكون 30 موظف، لنتمكن من تأمين طلبات العملاء المتزايدة، حرصاً على تعزيز الثقة.
  • الاهتمام والتركيز على الكادر البشري ضمن المؤسسة، وتأمين ميزات جديدة للموظفين (يتم الإعداد لها) للوصول إلى الراحة النفسية اللازمة لقيام الموظف بعمله على أكمل وجه، وهو الذي سيؤدي إلى التعزيز من قدرة ومهارة العمل لدى الموظفين، وتعزيز حس المسؤولية لديهم، وبالتالي ينعكس على الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها.
  • الاستمرار بتقديم خدماتنا كافة والعمل على تعزيز الخدمات الجديدة التي تمت إضافتها في العام الماضي.
  • إضافة خدمتين جديدتين لخدمات الشركة (يتم الإعداد لهما).
  • إبرام عقد خدمة دورية مع مؤسسة خاصة، كبيرة، تتضمن حجم عمل كبير.
  • زيادة المبيعات بنسبة 5%.

خدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.

التقرير السنوي 2021

في عام 2021 تابعنا في الشركة مسيرتنا، بخطى ثابتة، وبتواتر متزايد مستقر، بالرغم من كل المعيقات التي أثرت بشكل كبير على مختلف جوانب العمل، لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة التنظيف الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها وتسعى لتحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2021، وتم تحقيق العديد من الإنجازات:

الأهداف والرؤية والقيمة المضافة الموضوعة لعام 2021:

نستعرض أهداف الشركة والرؤية والقيمة المضافة لعام 2021 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:

  1. رؤية الشركة لعام 2021:

“أن نكون شركة التنظيف الأولى في مدينة حلب” من خلال تقديم خدماتنا بأعلى معايير الجودة، والاهتمام بالتفاصيل ضمن الخدمة انطلاقاً من بداية التواصل مع الزبون وحتى بعد انتهاء الخدمة، وهي الميزة الأساسية لدينا “الاهتمام بالتفاصيل” وهو ما أكدته تقييمات العملاء للخدمات التي حصلوا عليها.

  1. القيمة المضافة لعام 2021:

“أعلى جودة بأسرع وقت” تمكنا من تحقيق قيمتنا المضافة من خلال تعزيز دور العمال وتفعيلهم بشكل أكبر، واستثمار مهارات كل شخص بشكل يزيد من جودة الخدمة ويسرع من تنفيذها.

  1. الأهداف الموضوعة لعام 2021:
  • “الاستمرار بمسؤولية الشركة الاجتماعية تجاه المدينة” حيث تم العمل على إطلاق حملة خليها أنضف والتي هدفها: إلقاء الضوء على المظاهر السلوكية والتوعية حول نتائجها والعمل على تقديم بعض الحلول لها
  • “زيادة كادر الشركة ليكون 30 موظف، لنتمكن من تأمين طلبات العملاء المتزايدة، حرصاً على تعزيز الثقة” حيث تم تعديل استراتيجية العمل ضمن الشركة، وتمكنا من الوصول إلى عدد من العمال وتقديم خدمات كبيرة تتطلب 20 عامل.
  • “الاهتمام والتركيز على الكادر البشري ضمن المؤسسة، وتأمين ميزات جديدة للموظفين (يتم الإعداد لها) للوصول إلى الراحة النفسية اللازمة لقيام الموظف بعمله على أكمل وجه، وهو الذي سيؤدي إلى التعزيز من قدرة ومهارة العمل لدى الموظفين، وتعزيز حس المسؤولية لديهم، وبالتالي ينعكس على الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها” تم اعتماد العديد من الخطوات التشجيعية في آلية التعامل مع العمال مما حقق الهدف وتمكنا تعزيز حس المسؤولية لدى الموظفين في الشركة والوصول للهدف.
  • “الاستمرار بتقديم خدماتنا كافة والعمل على تعزيز الخدمات الجديدة التي تمت إضافتها في العام الماضي” تمكنا من تحقيق الالتزام بالخدمات المقدمة من الشركة وزيادة الاهتمام بها لتظهر بأفضل صورة، ونعمل على تحليل بعض مواطن الضعف للعمل على تجاوزها في السنة المقبلة.
  • “إضافة خدمتين جديدتين لخدمات الشركة” لم نتمكن من إضافة خدمات جديدة في السنة الحالية، لكن تم تنفيذ عدة تجارب للخدمات ودراستها وتحليلها من أجل العمل على إطلاقها في السنة المقبلة.
  • “إبرام عقد خدمة دورية مع مؤسسة خاصة” تمكن من توقيع عقد خدمة دورية لنادي السيارات والسياحة السوري، لتكون الخطوة الأولى نحو تحقيق الهدف الأكبر، وتحقيق المزيد من العقود.

إنجازات إضافية لعام 2021:

  • تمكنا من الوصول الى 498 عميل، توقيع 85 عقد تنفيذ خدمة، وتقديم 368 خدمة.
  • تقديم خدمات نوعية وباحترافية عالية وأهمها تنظيف مبنى قصر الضيافة في حلب.
  • تقديم الخدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.

.

الرؤية والقيمة المضافة والأهداف 2022

في عام 2022 سنتابع في الشركة سعينا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة التنظيف الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها ومحاولة تحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2022.

رؤية الشركة لعام 2022:

“أقل وقت انتظار للعملاء”

القيمة المضافة لعام 2022:

“خدمة العملاء”

الأهداف الموضوعة لعام 2022:

  • الاستمرار بمسؤولية الشركة الاجتماعية والعمل على تفعيل هذه المسؤولية بشكل أكبر.
  • الاهتمام والتركيز على الكادر البشري ضمن المؤسسة، وتأمين ميزات للموظفين، للوصول إلى الراحة النفسية اللازمة لقيام الموظف بعمله على أكمل وجه، وهو الذي سيؤدي إلى التعزيز من قدرة ومهارة العمل لدى الموظفين، وتعزيز حس المسؤولية لديهم، وبالتالي ينعكس على الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها.
  • الاستمرار بتقديم خدماتنا كافة والعمل على تعزيز الخدمات الجديدة التي تمت إضافتها في الفترة الماضية.
  • إضافة خدمة جديدة للشركة والعمل على تعزيزها وتفعيلها بشكل يلبي حاجات العملاء.
  • إبرام شراكة مع مؤسسة خاصة لتبادل التعاون والعمل معاً، لتقديم خدماتنا للعملاء، بشكل يلبي حاجاتهم ويحقق التكامل فيما بيننا.
  • زيادة المبيعات بنسبة 5%.
  • العمل على تقليل التكاليف بنسبة 5%.

التقرير السنوي 2022

في عام 2022 تابعنا في الشركة مسيرتنا، بخطى ثابتة، وبتواتر متزايد مستقر، بالرغم من كل المعيقات التي أثرت بشكل كبير على مختلف جوانب العمل، لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة التنظيف الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها وتسعى لتحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2022، وتم تحقيق العديد من الإنجازات:

الأهداف والرؤية والقيمة المضافة الموضوعة لعام 2022:

نستعرض أهداف الشركة والرؤية والقيمة المضافة لعام 2022 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:

  1. رؤية الشركة لعام 2022:

“أقل وقت انتظار للعملاء” تمكنا من تحقيق رؤيتنا بنسبة إنجاز 95%، حيث تعذر في 3 خدمات فقط خلال العام، تحقيق أقل وقت انتظار.

  1. القيمة المضافة لعام 2022:

“خدمة العملاء” تمكنا من تحقيق قيمتنا المضافة من خلال تعزيز فاعلية نظام التواصل، وتعزيز الخدمات المقدمة، وإضافة خدمات جديدة، لزيادة تكامل الخدمة المقدمة للعملاء.

  1. الأهداف الموضوعة لعام 2022:
  2. “الاستمرار بمسؤولية الشركة الاجتماعية والعمل على تفعيل هذه المسؤولية بشكل أكبر.” لم نتمكن من المساهمة بالمسؤولية الاجتماعية بأي مساهمة، بسبب اضطراب الأوضاع بشكل كبير خلال العام.
  3. “الاهتمام والتركيز على الكادر البشري ضمن المؤسسة، وتأمين ميزات للموظفين، للوصول إلى الراحة النفسية اللازمة لقيام الموظف بعمله على أكمل وجه، وهو الذي سيؤدي إلى التعزيز من قدرة ومهارة العمل لدى الموظفين، وتعزيز حس المسؤولية لديهم، وبالتالي ينعكس على الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها.” تمكنا من تحقيق العديد من المزايا للموظفين من ناحية نظام العمل والدوام، ومن ناحية الأجور، إضافة إلى تنفيذ تدريبات لتعزيز حس المسؤولية لديهم.
  4. “الاستمرار بتقديم خدماتنا كافة والعمل على تعزيز الخدمات الجديدة التي تمت إضافتها في الفترة الماضية” تمكنا من تقديم خدماتنا وتعزيز الخدمات الجديدة التي تمت إضافتها سابقاً وهي خدمات الصيانة (الكهربائية والصحية).
  5. “إضافة خدمة جديدة للشركة والعمل على تعزيزها وتفعيلها بشكل يلبي حاجات العملاء.” تمت إضافة خدمة نقل الأثاث بشكل مبدأي وتنفيذ العديد من التجارب لتحقيق الصورة المثالية للخدمة، وسيتم إطلاقها بشكل تجريبي خلال الربع الأول الحالي.
  6. “إبرام شراكة مع مؤسسة خاصة لتبادل التعاون والعمل معاً، لتقديم خدماتنا للعملاء، بشكل يلبي حاجاتهم ويحقق التكامل فيما بيننا.” تم الاتفاق مع مؤسسة للتعاون في خدمة العملاء، وتنفيذ تجارب بشكل مبدأي.
  7. “زيادة المبيعات بنسبة 5%.” تم تحقيق نسبة الزيادة بشكل نوعي.
  8. “العمل على تقليل التكاليف بنسبة 5%.” تم تحقيق النسبة بشكل متفاوت خلال العام، وتواترت بين زيادة ونقصان، لتكون حصيلة السنة 4.5%.

إنجازات إضافية لعام 2022:

  • تمكنا من الوصول الى 502 عميل، توقيع 92 عقد تنفيذ خدمة، وتقديم 165 خدمة.
  • تقديم خدمات نوعية وباحترافية عالية، والخدمات الجديدة كانت تقييماتها جيدة جداً.
  • تقديم الخدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.
  • تحقيق سعادة لدى العملاء المتعاملين معنا بنسبة 98%.

31.12.2022

حوسة ونص

الرؤية والقيمة المضافة والأهداف 2023

في عام 2023 سنتابع في الشركة سعينا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة التنظيف الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها ومحاولة تحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2023.

رؤية الشركة لعام 2023:

“المصدر المتكامل للخدمات المنزلية”

القيمة المضافة لعام 2023:

“التجديد والإبداع”

الأهداف الموضوعة لعام 2023:

  • التوسع لتكون حوسة ونص مسؤولة بمجتمعها بشكل فاعل، والعمل على تعزيز هذه المسؤولية بما ينعكس على المجتمع.
  • العمل على تطوير نظام العمل لتحقيق المزيد من المزايا والفوائد للموظفين ضمن حوسة ونص، بما ينعكس على خدمة العملاء بشكل فاعل وإيجابي.
  • تطوير وتعزيز الخدمات المقدمة في الشركة وتفعيلها بشكل يلبي حاجات العملاء، ويزيد من ولاءهم.
  • إبرام شراكات مع مؤسسات خاصة لتبادل التعاون والعمل معاً، لتقديم خدماتنا للعملاء، بشكل يلبي حاجاتهم ويحقق التكامل فيما بيننا.
  • زيادة المبيعات بنسبة 5%.
  • العمل على تقليل التكاليف بنسبة 5%.

 

حوسة ونص

01.01.2023

التقريب السنوي لحوسة ونص ٢٠٢٣

التقرير السنوي 2023

في عام 2023 تابعنا في الشركة مسيرتنا، بخطى ثابتة، وبتواتر مستقر نوعاً ما، بالرغم من كل المعيقات التي أثرت بشكل كبير على مختلف جوانب العمل، وبالرغم من الاضطراب الاقتصادي العالمي، تابعنا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة الخدمات الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها وتسعى لتحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2023، وتم تحقيق العديد من الإنجازات:

الأهداف والرؤية والقيمة المضافة الموضوعة لعام 2023:

نستعرض أهداف الشركة والرؤية والقيمة المضافة لعام 2023 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:

  1. رؤية الشركة لعام 2023:

” المصدر المتكامل للخدمات المنزلية ” تمكنا من تحقيق رؤيتنا بنسبة إنجاز رائعة، مقارنة بظروف العمل المضطربة خلال العام.

  1. القيمة المضافة لعام 2023:

” التجديد والإبداع ” تمكنا من تحقيق قيمتنا المضافة من خلال تعزيز الخدمات المقدمة، وابتكار طرق تنفيذ جديدة تم العمل عليها، وتطويرها، كما تم إضافة مجموعات خدمة جديدة.

  1. الأهداف الموضوعة لعام 2023:

  2. “التوسع لتكون حوسة ونص مسؤولة بمجتمعها بشكل فاعل، والعمل على تعزيز هذه المسؤولية بما ينعكس على المجتمع.” أيضاً لم نتمكن في هذا العام، من المساهمة بالمسؤولية الاجتماعية بأي مساهمة، بسبب اضطراب الأوضاع بشكل كبير خلال العام.
  3. “العمل على تطوير نظام العمل لتحقيق المزيد من المزايا والفوائد للموظفين ضمن حوسة ونص، بما ينعكس على خدمة العملاء بشكل فاعل وإيجابي.” تم إجراء بعض التعديلات على نظام العمل، وتحقيق بعض المزايا لفريق العمل.
  4. “تطوير وتعزيز الخدمات المقدمة في الشركة وتفعيلها بشكل يلبي حاجات العملاء، ويزيد من ولاءهم.” تمكنا من تقديم خدمات متكاملة لـِ 10 عملاء (أي مجموعة خدمات لعميل واحد).
  5. “إبرام شراكات مع مؤسسات خاصة لتبادل التعاون والعمل معاً، لتقديم خدماتنا للعملاء، بشكل يلبي حاجاتهم ويحقق التكامل فيما بيننا.” لم نتمكن من التوصل لاتفاق استراتيجي، لكن ما نزال ضمن مرحلة المناقشة والاتفاق.
  6. “زيادة المبيعات بنسبة 5%” لم نتمكن من تحقيق زيادة في المبيعات بسبب اضطراب الأحوال الاقتصادية بشكل أساسي، لكنّا تمكنا من الحفاظ على نسبة المبيعات.
  7. “العمل على تقليل التكاليف بنسبة 5%” لم نتمكن من تحقيق تقليل في التكاليف، بل زادت التكاليف في بعض الحالات، وهو ما يتم دراسته وتحليله.

إنجازات إضافية لعام 2023:

  • تمكنا من الوصول الى 497 عميل، توقيع 84 عقد تنفيذ خدمة، وتقديم 127 خدمة.
  • تقديم خدمات نوعية وباحترافية عالية، والخدمات الجديدة كانت تقييماتها جيدة جداً.
  • تقديم مجموعة خدمات لـِ 10 عملاء، وهو ما كان مخططاً له.
  • تقديم الخدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.
  • تحقيق سعادة لدى العملاء المتعاملين معنا بنسبة 100%.

31.12.2023

حوسة ونص

الرؤية والقيمة المضافة لحوسة ونص بعام ٢٠٢٤

الرؤية والقيمة المضافة والأهداف 2024

في عام 2024 سنتابع في الشركة سعينا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة الخدمات الأولى في سورية، ورغم كلّ التحديات التي تواجه السوق المحلي بشكل خاص، والسوق العالمي عامة، نعمل دائماً على تطوير أنفسنا ومحاولة تحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2024.

رؤية الشركة لعام 2024:

“تعزيز الخدمات الشاملة المتكاملة”

القيمة المضافة لعام 2024:

“التكامل في العمل”

الأهداف الموضوعة لعام 2024:

  • الاهتمام بالخدمات الشاملة، والتركيز عليها، والتخصص بها.
  • زيادة حجم المبيعات، بنسبة 5%.
  • استهداف العملاء النوعيين، وتعزيز شبكة العلاقات، وعمل اتفاقات استراتيجية جديدة.
  • انتظام العروض، والتفاعل مع السوق.
  • تطوير أفكار لمجموعات خدمية جديدة.

حوسة ونص

01.01.2024

التقرير السنوي لعام ٢٠٢٤

التقرير السنوي 2024

في عام 2024 تابعنا في الشركة مسيرتنا، بخطى ثابتة، وبتواتر مستقر نوعاً ما، بالرغم من كل المعيقات التي أثرت بشكل كبير على مختلف جوانب العمل، وبالرغم من الاضطراب الاقتصادي العالمي، تابعنا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة الخدمات الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها وتسعى لتحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2024، وتم تحقيق العديد من الإنجازات:

الأهداف والرؤية والقيمة المضافة الموضوعة لعام 2024:

نستعرض أهداف الشركة والرؤية والقيمة المضافة لعام 2024 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:

رؤية الشركة لعام 2024:

“تعزيز الخدمات الشاملة المتكاملة” تمكّنا من تحقيق الرؤية وتنفيذ مجموعة رائعة من الخدمات المتكاملة، وتم إلغاء الخدمات الصغيرة والتخصص في الخدمات الشاملة فقط.

القيمة المضافة لعام 2024:

“التكامل في العمل” تمكّنا من تحقيق القيمة المضافة من خلال تعزيز التكامل في عملنا كأحد نقاط تميزنا الفريدة، والاهتمام بهذه الجزئية بشكل كبير جداً لتحقيقها وتحقيق التميز الفريد الخاص بنا.

الأهداف الموضوعة لعام 2024:

  • الاهتمام بالخدمات الشاملة، والتركيز عليها، والتخصص بها: وهو ما تمكّنا من تحقيقه من خلال تركيز الجهود على الخدمات الشاملة فقط وإلغاء الخدمات الصغيرة بشكل كامل.
  • زيادة حجم المبيعات، بنسبة 5%: تمكّنا من تحقيقه والنسبة المنجزة 5%.
  • استهداف العملاء النوعيين، وتعزيز شبكة العلاقات، وعمل اتفاقات استراتيجية جديدة: تمكّنا من تنفيذ خدمات نوعية جداً شملت كل من شركة كهرباء حلب القديمة ومقر نادي حلب الشتوي، إضافة إلى تنفيذ خدمات هامة لبعض العملاء المهمين جداً.
  • انتظام العروض، والتفاعل مع السوق: تمكّنا من تنفيذ مجموعة من العروض على مدار العام الماضي وحققنا نتائج رائعة من خلالها.
  • تطوير أفكار لمجموعات خدمية جديدة: لم نتمكّن من تطوير مجموعات جديدة من الخدمات حيث كان الاهتمام منصبّاً على افتتاح فروع أخرى، ولكن لم نتمكن من تحقيقه بعد.

إنجازات إضافية لعام 2024:

  • تمكنا من الوصول الى 368 عميل، توقيع 94 عقد تنفيذ خدمة، وتقديم 130 خدمة.
  • تقديم مجموعة خدمات لـِ 5 عملاء.
  • تقديم الخدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.
  • تقديم خدمات نوعية جداً، خدمة متكاملة وعلى أربع مراحل كجزء من المسؤولية الاجتماعية في شركة كهرباء حلب القديمة، إضافة إلى تقديم خدمة تنظيف شاملة لمقر نادي حلب الشتوي.
  • تحقيق سعادة لدى العملاء المتعاملين معنا بنسبة 100%.

حوسة ونص

31.12.2024

أهداف حوسة ونص لعام ٢٠٢٥

الرؤية والقيمة المضافة والأهداف 2025

في عام 2025 سنتابع في الشركة سعينا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة الخدمات الأولى في سورية، ورغم كلّ التحديات التي تواجه السوق المحلي بشكل خاص، والبلد بشكل عام نتيجة للتطورات السياسية الأخيرة، والسوق العالمي عامة، نعمل دائماً على تطوير أنفسنا ومحاولة تحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم، لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة، تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2025.

رؤية الشركة لعام 2025:

“تعزيز التشاركية والتعاون مع الآخرين”

القيمة المضافة لعام 2025:

“الإنجاز التنافسي”

الأهداف الموضوعة لعام 2025:

  • الاهتمام بالخدمات الشاملة، والتركيز عليها، والتخصص بها أكثر.
  • زيادة حجم المبيعات، بنسبة 15%.
  • استهداف العملاء النوعيين، وتعزيز شبكة العلاقات، وعمل اتفاقات استراتيجية جديدة.
  • السعي لافتتاح الفرع الأول خارج مدينة حلب.
  • انتظام العروض والتفاعل مع السوق بأشكال مميزة وفريدة.
  • تطوير أفكار مجموعة من الخدمات وتنفيذ الاختبارات الأولية لها.

حوسة ونص

01.01.2025

التقرير السنوي 2025

في عام 2025 تابعنا في الشركة مسيرتنا بخطى ثابتة وبتواتر مستقر، تابعنا لتحقيق رؤيتنا بأن نكون شركة الخدمات الأولى في سورية، والتي تعمل دائماً على تطوير نفسها وتسعى لتحقيق تطلعات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم لنيل رضاهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية البعيدة تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2025، وتم تحقيق العديد من الإنجازات:

الأهداف والرؤية والقيمة المضافة الموضوعة لعام 2025:

نستعرض أهداف الشركة والرؤية والقيمة المضافة لعام 2025 وما تم تحقيقه منها ونسبة الإنجاز:

رؤية الشركة لعام 2025:

“تعزيز التشاركية والتعاون مع الآخرين”

تمكنا من تحقيق الرؤية وتعزيز شبكة علاقاتنا النوعية وبناء تحالفات تعاونية رائعة جداً..

القيمة المضافة لعام 2025:

“الإنجاز التنافسي”

تمكنا من تحقيق إنجازات رائعة وفي كل مرّة كنَا نعمل على تحقيق إنجاز جديد ينافس السابق..

الأهداف الموضوعة لعام 2025:

  • الاهتمام بالخدمات الشاملة، والتركيز عليها، والتخصص بها أكثر.

تم العمل على الهدف وتمكنا من تحقيق التخصص بالخدمات الشاملة وإلغاء الخدمات الصغيرة والبسيطة.

  • زيادة حجم المبيعات، بنسبة 15%.

تم تحقيق النسبة المخطط لها، وتحقيق ما هو أعلى منها، والنسبة المحققة 17%.

  • استهداف العملاء النوعيين، وتعزيز شبكة العلاقات، وعمل اتفاقات استراتيجية جديدة.

تمكنّا من استهداف عدد من العملاء النوعيين وهو 44 عميل، وتعزيز الصول إلى شريحة أوسع من العملاء المحتملين، وتحقيق 4 اتفاقات استراتيجية جديدة.

  • السعي لافتتاح الفرع الأول خارج مدينة حلب.

لم يتم تحقيق هذا الهدف، ولا يزال موضوع الفرع الآخر لحوسة ونص موضوع مؤجل.

  • انتظام العروض والتفاعل مع السوق بأشكال مميزة وفريدة.

تمكنّا من تنفيذ عروض خدمات متكاملة، والاهتمام على شكل تقديم مجموعة الخدمات والابتعاد تماماً عن عروض التخفيضات وما إلى شابه ذلك.

  • تطوير أفكار مجموعة من الخدمات وتنفيذ الاختبارات الأولية لها.

تم تطوير أفكار مرتبطة بمجال الطاقة الشمسية ويتم العمل على اختبارها وتحسينها.

إنجازات إضافية لعام 2025:

  • تمكنا من الوصول الى 553 عميل، توقيع 93 عقد تنفيذ خدمة، وتقديم 139 خدمة.
  • تقديم الخدمات للعملاء بمرونة عالية وتنظيم عالي المستوى للوصول إلى رضا العملاء وضمان ولاءهم.
  • استثمار اضطراب الظروف في سوق العمل، وتحقيق نمو على مستوى المبيعات والإيرادات، والمحافظة على مكانة الشركة وتعزيز قيمها وأهدافها ورؤيتها.
  • تحقيق الرضا والراحة النفسية لدى العملاء المتعاملين معنا بنسبة 100%.

 

حوسة ونص

31.12.2025

الرؤية والقيمة المضافة والأهداف 2026

 

ننطلق في عام 2026 بخطة جديدة تحمل رؤية أكثر وضوحاً وأهدافاً أكثر طموحاً، نضع نصب أعيننا تعزيز الابتكار المستدام، التوسع النوعي، وترسيخ مكانة شركتنا كمرجع في الخدمات الشاملة داخل سورية وخارجها.

هذه الخطة تأتي استجابةً للتحديات والفرص التي أفرزها العام الماضي، وتعبّر عن التزامنا الدائم بتطوير خدماتنا، بناء شراكات استراتيجية، وضمان رضا عملائنا وولائهم، وفي سبيل تحقيق هذه الرؤية تم تحديد رؤية الشركة والقيمة المضافة ومجموعة من الأهداف لعام 2026.

رؤية الشركة لعام 2026:

“الابتكار المستدام والتوسع النوعي”

نسعى في عام 2026 إلى أن نكون الشركة التي تقود سوق الخدمات في سورية.

القيمة المضافة لعام 2026:

“تقديم تجربة خدمات شاملة ومبتكرة، تتميز بالمرونة العالية والشراكات الاستراتيجية، لضمان رضا العملاء وتعزيز مكانة الشركة في السوق”

الأهداف الموضوعة لعام 2026:

  • الاهتمام بالخدمات الشاملة، وزيادة تسويقها بين العملاء.
  • زيادة حجم المبيعات، بنسبة 20%.
  • استهداف العملاء النوعيين بخدمات نوعية متكاملة، وعمل اتفاقات استراتيجية نوعية.
  • تطوير وبناء شبكة علاقات نوعية.
  • السعي لافتتاح الفرع الأول خارج مدينة حلب.
  • تطوير أفكار مجموعة من الخدمات وتنفيذ الاختبارات الأولية لها.

حوسة ونص

01.01.2026

موظف محترف

زيارة شهرياً

عميل

خدمة

عقد

photo_2022-01-07_20-01-55

شريك مؤسس مالك

م.إحسان صغير

كابتن حوسة ونص، شغل منصب المدير التنفيذي لثلاث مؤسسات اجتماعية وتجارية، مبادر مجتمعي، خبرة 10 سنوات في مجال الإدارة وضبط الجودة.

19366313_1561493077255644_2521301617727647451_n(1)

شريك مؤسس سابق

أنس عنجريني

بكالوريوس إدارة أعمال، ريادي أعمال/اجتماعي، أطلق 20 مشروع مجتمعي، وأسس شركتين ناشئتين.

دوار الكرة الارضية-اتجاه سيف الدولة-نهاية الجسر

تواصل معنا

+963 937 821 012

ساعات العمل

السبت - الخميس | 09:00 صباحاً - 05:00 مساءً

هل تحتاج للمساعدة ؟

info@hosawanos.com

لماذا تختارنا

شركة خدمات، نقدم خدماتنا بأعلى معايير الجودة، نحرص على رضا العملاء من خلال بناء الخدمة التي تناسبهم وطريقة العمل، نمتاز بتكامل خدماتنا المقدمة

قم بطلب خدمتك الأن

    حوسة ونص © 2024 جميع الحقوق محفوظة. | صمّم من قبل وكالة بلو اورانج