تكامل الخدمات المقدمة في حوسة ونص

الحرص على رضا العميل وتأمين متطلباته هو جوهر الجودة، ومن أهم مقومات تحقيق الجودة في الخدمات تكامل هذه الخدمات.

في حوسة ونص نؤمن كافة مستلزمات الخدمات المقدمة من قبلنا، لتحقيق التكامل في خدماتنا، والوصول إلى تلبية متطلبات العملاء وكسب رضاهم وولاءهم.

نحن نقدم خدماتنا بدرجة عالية من التكامل، تتعدى في بعض التفاصيل توقعات العملاء! وحسب تقييم بعض العملاء لخدماتنا، ولتعاملهم معنا، بأنّهم شعروا بالانبهار وكانت التفاصيل الدقيقة للخدمة غير متوقعة!

خدمة التنظيف لدينا تشمل تأمين مواد التنظيف ومعداته، والكادر البشري المناسب لكل مكان، إضافة إلى ترحيل الأوساخ المتراكمة (في حالة الأماكن المغلقة لمدة زمنية طويلة) إلى الأماكن المخصصة لها، إضافة تأمين صيانة كل ما يلزم صيانته، من الأثاث والنوافذ والمرافق الصحية في المنزل، وصيانة الشبكة الكهربائية.

هي خدمة تنظيف كاملة، تشمل تنظيف الأوساخ، وصيانة الأعطال، ليكون المكان جاهز للاستخدام، دون أن يقوم العميل بأي جهد أو عمل.

نحن نقدم خدمات متكاملة مدروسة بدقة عالية، لتحقيق الراحة النفسية للعميل، وصولاً لتحقيق ولاءه لشركتنا.

استثمار الوقت في حوسة ونص

يعتبر الوقت من أهم المقتنيات التي يجب علينا أن ندفع في سبيل الحصول عليها، وهو ما نركز عليه في حوسة ونص.

في حوسة ونص نعتبر عامل الوقت العامل الأساسي الذي نعمل على مراعاته، ومحاكاته للوصول إلى النتائج المرضية للجميع في الوقت المناسب (الوقت المتفق عليه مع العميل).

نحرص كل الحرص على الالتزام بالمواعيد التي يتم الاتفاق عليها (موعد الكشف، موعد التنفيذ، موعد التسليم)، من خلال التنظيم والتخطيط والإدارة، وهي الميزة التي تسهم في منح المتعاملين معنا الراحة النفسية، والتي هي قيمتنا المقدمة للعملاء في حوسة ونص.

يعتبر المغتربون شريحة واسعة من شرائح عملائنا، ودائماً ما يبدون ارتياحهم وسعادتهم بمدى التزامنا بالوقت، والدقة المتناهية في مواعيدنا والذي يعتبر ميزة كبيرة لدينا في جذبهم لطلب خدماتنا.

حوسة ونص تستثمر في وقتها، ووقت العميل بالشكل الأفضل لكل الطرفين للوصول إلى الراحة النفسية للجميع.

حوسة ونص وتنوع الثقافات

تتنوع البيئات والثقافات التي تشكل المجتمع في سوريا، ولكل منها عاداتها وتقاليدها وسماتها الخاصة بها، من عادات في الطعام، والحياة، والمظهر الخارجي.

في حوسة ونص نحترم الاختلاف والتنوع الكبير والغنى الواسع في الثقافات المكونة لمجتمعنا، ونراعي الحاجات النابعة من العادات والتقاليد لكل بيئة، وهو ما يسهم في إعطاء الراحة للجميع، العاملين والعملاء، للوصول للنتائج المطلوبة بأفضل الأشكال..

راحة العمال في مكان العمل، هو المقوم الأساسي لنجاح العمل ونموه وتطوره، وهو ما نؤمن به ونعمل عليه في حوسة ونص،

نذكر هنا على سبيل المثال: (إحدى العاملات لدينا (وفق ثقافتها) لا تقبل أن ترتدي أي شي غير لباسها، لا تقبل بارتداء لباس الشركة الموحد، في بداية الأمر تم اجبارها على ارتداء لباس الموحد، ولكن بعد مراجعة الموضوع، تم السماح لها أن ترتدي ما يريحها، مما أكسبها راحة نفسية كبيرة، انعكست على طريقة عملها، ونتائج عملها..

نحن نراعي العملاء وثقافاتهم واختلافاتهم في طرائق التنظيف، لنقدم النتيجة المرجوة بالشكل المطلوب والمعروف والمحبب من قبل العميل، ليكون في حالة من الراحة التي هي قيمتنا المضافة المقدمة في حوسة ونص.

ايماناً منا بالتنوع والاختلاف والاحترام لكل الثقافات، نحاول جاهدين في حوسة ونص تعزيز الاحترام لكل البيئات والثقافات، للمشاركة في تحقيق السلام..

الإدارة المرنة في حوسة ونص

الإدارة المرنة هي طريقة حديثة في إدارة المشاريع، تعتمد على المرونة والبناء التدريجي والتجارب السريعة، حيث يتم تقسيم المشروع إلى مجموعة من القطع أو المشاريع الصغيرة التي بالإمكان إنجازها في فترة قصيرة، وبذلك يتم إنجاز المشروع وإطلاقه بشكل تدريجي بدلاً من بناء كامل المشروع وإطلاقه مرة واحدة.

في حوسة ونص نعتمد المرونة كأسلوب إدارة لدينا، ونسعى دائماً لتحقيق الأهداف الصغيرة خطوة بخطوة للوصول إلى الأهداف الكبيرة.

نحن نقدم مجموعة من الخدمات، كل منها تم البدء به بأسلوب الإدارة المرنة، ابتداء من تكوين هيكل أولي له، ثم إطلاق الخدمة وبناء تفاصيلها عن طريق العملاء وأفكارهم وآراءهم، وصولاً إلى الشكل النهائي للخدمة، والذي هو دائم التطور والتغير والبناء، وفق الحاجات المتغيرة للعملاء.

نحن نمتلك السرعة والمرونة لإطلاق خدمات جديدة وفق الحاجات الطارئة في السوق بما يحقق رغبات العملاء ويعود بالمنفعة المادية علينا، نذكر على سبيل المثال خدمة التعقيم التي تم إطلاقها عام 2020 خلال أسبوع واحد لتلبية حاجات العملاء الطارئة نتيجة لفايروس كورونا، وتم تطويرها خلال شهر واحد، والوصول إلى الشكل الحالي للخدمة الذي يلبي حاجات ورغبات العملاء.

نحن نقوم ببناء حوسة ونص خطوة بخطوة وصولاً لتحقيق الأهداف والرؤية التي وجودت من أجلها حوسة ونص.

جامع الرئيس

حوسة_ونص والمسؤولية المجتمعية، والسند للمدينة بمختلف المجالات

بنهاية شهر نيسان، وتحضيراً لشهر #رمضان الكريم قدمنا خدمة تنضيف للقسم المخصص للنساء في مسجد الرئيس، من باب مسؤوليتنا المجتمعية

كنيسة مار جرجس

من يوم ما أسسنا #حوسة_ونص أخدنا على عاتقنا المسؤولية المجتمعية، وأنو نكون سند للمدينة بمختلف المجالات

ببداية شهر نيسان قدمنا خدمة تنضيف كنيسة مارجرجس بسعر التكلفة فقط من باب مسؤوليتنا المجتمعية

1 2 3 4